仪器服务计划

没有人喜欢花时间处理年度保修或仪器维修。通常这个过程需要数周的时间才能下达采购订单并包装和运输仪器。现在,您不必担心此过程相关的生产力的损失,Wyatt 制定了两个全面的服务计划,这些计划专门用于消除此过程中的麻烦。他们是金卡和银卡服务计划!

通过我们的金牌服务计划,我们提供全面的现场保修和维修服务。训练有素的 Wyatt 现场服务工程师将来到您的工厂,并进行年度预防性维护,校准和资格检查。我们专门的现场服务协调员可以管理仪器服务时间表,以便您专注于研究。知道您在实验室中承受不起中断和仪器停机的费用,金牌服务计划拥有专门的资源和人员,随时准备前往您的设备进行维护和检查。包括所有零件和人工,因此您也不必花费时间来处理采购订单的批准。

金牌服务计划客户之一,Aym Berges博士,Sutrovax, Inc. 的资深科学家,告诉我们他多么珍惜仪器保险。

"在亲身经历这种服务水平之后,我强烈建议您制定黄金级服务计划所带来的好处,特别是如果您像我们一样严重依赖Wyatt Technology仪器时。" -Dr. Aym Berges, Senior Scientist, Sutrovax, Inc.

“在 SutroVax,Inc.,我们每天使用 Wyatt Technology 仪器来表征制造和测试的各种产品的摩尔质量。这些工具的任何停机时间都将创建风险和损失,因此必须予以缓解。在 SutroVax,Inc.,我们发现防止此类现象的最佳选择是将 Wyatt Instruments 纳入黄金服务计划。几个月前,我走进实验室,我们常用的 DAWN® 发出了维修警报。在获得了 Wyatt Support的几封电子邮件之后,我们有了一个可用的DAWN,它在最初的不幸事故发生后约四天到达。在一周之内,我又重新运行了系统。金牌服务计划完全涵盖了包括激光维修在内的所有工作,其关注和效率水平是首屈一指的。亲身体验了这种服务水平后,我强烈建议您签订金牌服务合同带来的好处,特别是如果您像我们一样严重依赖Wyatt Technology仪器时。”

Wyatt Technology致力于通过提供两个级别的综合服务计划来确保您的成功:黄金和白银。

金牌服务计划的主要优势:

  • 现场预防性维护和基本维修服务
  • 包括所有零件和人工
  • 如果仪器需要工厂维修,则可提供另外的仪器使用
  • 通过电话,电子邮件和屏幕共享会话提供全面的优先技术和应用程序支持

白银服务计划的主要优势:

  • 全面的校准和质量控制测试
  • 软件和固件升级
  • 优先服务,包括必要时的零件,人工,运输和硬件更新
  • 通过电话,电子邮件和屏幕共享会话提供全面的优先技术和应用程序支持

了解 Wyatt Technology 的服务计划如何简化您的服务需求并降低成本。

下载服务计划比较指南。