仪器服务计划
没有人喜欢花时间处理年度保修或仪器维修。通常这个过程需要数周的时间才能下达采购订单并包装和运输仪器。现在，您不必担心此过程相关的生产力的损失，Wyatt 制定了两个全面的服务计划，这些计划专门用于消除此过程中的麻烦。他们是金牌和银牌服务计划！
通过我们的金牌服务计划，我们提供全面的现场保修和维修服务。训练有素的 Wyatt 现场服务工程师将来到您的工厂，并进行年度预防性维护，校准和资格检查。我们专门的现场服务协调员可以管理仪器服务时间表，以便您专注于研究。知道您在实验室中承受不起中断和仪器停机的费用，金牌服务计划拥有专门的资源和人员，随时准备前往您的设备进行维护和检查。包括所有零件和人工，因此您也不必花费时间来处理采购订单的批准。
金牌服务计划客户之一，Aym Berges博士，萨特罗瓦公司的资深科学家，他将告诉我们这项服务是如何保证在仪器出现故障时实验还可以进行的解决方案。
"在亲身经历这种服务之后，我强烈建议您制定金牌服务计划，特别是如果您像我们一样严重依赖Wyatt Technology仪器时。" -Dr. Aym Berges, Senior Scientist, Sutrovax, Inc.
“在萨特罗瓦公司我们每天使用 Wyatt Technology 仪器来表征制造和测试的各种产品的摩尔质量。这些仪器的任何故障都将导致公司面临风险和损失，因此必须予以缓解。在萨特罗瓦公司，我们发现防止此类现象的最佳选择是将 Wyatt Instruments 纳入金牌服务计划。几个月前，我走进实验室，我们常用的 DAWN® 发出了维修警报。在与 Wyatt Support 简单的交流之后，我们有了一台可替换的DAWN，约四天后就可以运送到位。在一周之内，我又重新运行了系统。金牌服务计划完全涵盖了包括激光维修在内的所有工作，其效率水平是首屈一指的。亲身体验了这种服务水平后，我强烈建议您签订金牌服务合同带来的好处，特别是如果您像我们一样严重依赖Wyatt Technology仪器时。”
Wyatt Technology致力于通过提供两个级别的综合服务计划来确保您的成功：金牌和银牌。
金牌服务计划的主要优势：
- 现场预防性维护和基本维修服务
- 包括所有零件和人工
- 如果仪器需要工厂维修，则可提供另外的仪器使用
- 通过电话，电子邮件和屏幕共享会话提供全面的优先技术和应用程序支持
白银服务计划的主要优势：
- 全面的校准和质量控制测试
- 软件和固件升级
- 优先服务，包括必要时的零件，人工，运输和硬件更新
- 通过电话，电子邮件和屏幕共享会话提供全面的优先技术和应用程序支持
了解 Wyatt Technology 的服务计划如何简化您的服务需求并降低成本。